Pour toutes informations complémentaires, contactez-nous sur care@mimsha.app
FAQ I Transporter un colis
Puis-je contacter un expéditeur sans inscription?
Pour rappel, vous ne pouvez pas contacter d'expéditeur tant que vous n’avez pas créé votre compte et que celui ci n’est pas validé.
Comment vérifier son profilOù retrouver les expéditeurs ?
Vous pouvez retrouver les expéditeurs autours de vous dans l’onglet “Explorer” puis dans “Colis”
Nos conseils pour un échange avec les expéditeurs
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Soyez respectueux lors de vos échanges.
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Restez souple sur le lieu et la date de rencontre.
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Ne transmettez pas d'informations personnelles.
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Pour rappel, votre profil doit être vérifié à 100% pour accéder à l’utilisation de la plateforme.
Comment vérifier mon profilNos astuces pour votre annonce
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Nous vous recommandons de mettre une photo sur votre profil pour rassurer les expéditeurs
(Qu'est-ce qu'une bonne photo de profil)
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Si vous allez d’un point A à un point B pensez à poster aussi votre voyage du point B au point A pour optimiser votre visibilité !
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Soyez flexible sur la date et le lieu de rencontre.
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N’hésitez pas à indiquer des informations utiles pour les RDV sur votre description d’annonce, mais ne mettez aucunes informations personnelles.
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Vous n’avez finalement plus de trajet ?
Si vous souhaitez supprimer votre trajet, il vous suffit de vous rendre dans la catégorie “mes activités” puis sur l’onglet “mes trajets”.
Vous pourrez cliquer sur l’annonce en question, et en bas de page vous aurez un bouton “Supprimer”Vous avez oublié d’indiquer une information ?
Il n’est malheureusement pas possible de modifier votre annonce pour le moment !
Nous vous invitons à supprimer votre annonce et à en re-poster une à jour.
Vous rencontrez un souci de trajet alors qu'une transaction est cours ?
Comment prévenir d'un imprévu pendant le trajet ?
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Un trajet correspond initialement au transport d'un seul colis, cependant Mimsha ne vous limite pas dans la quantité !
Pour toute information complémentaire, contactez-nous sur care@mimsha.app
Je ne peux pas effectuer le trajet : comment faire?
Lorsque vous avez un empêchement et que vous ne pouvez plus assurer votre transport, nous vous invitons à prévenir l’expéditeur le plus rapidement possible via le chat, car c’est lui le principal intéressé !
Si vous devez par conséquent annuler l’opération, nous vous recommandons de supprimer votre annonce de transport.
En espérant que vous pourrez prochainement utiliser MIMSHA pour vos futurs trajets !
Comment prévenir d’un imprévu pendant le trajet ?
Le schéma reste le même, toujours prévenir votre expéditeur pour que vous puissiez solutionner dans un premier temps ensemble, mais n’hésitez pas à avertir l'équipe MIMSHA par mail sur care@mimsha.app pour que nous puissions vous accompagner !
Merci de faire partie de la communauté MIMSHA et d’avoir utilisé l’application pour le transport d’un colis !
Une fois le destinataire rencontré, vous devez valider ensemble la livraison.
Le destinataire vous communique un code unique que vous validerez dans le chat de l’application, cela déclenche le processus.
L’expéditeur a 48h après la validation pour signaler un litige, si rien n’est signalé, le paiement se lance après les 48h de délais.
Le virement sera transmit directement sur votre compte en banque enregistré au préalable sur votre profil !
Comment enregistrer mes coordonnées bancaires
Le délai peut varier de 5 à 10 jours selon les délais interbancaires.
Pour toutes informations complémentaires, merci de contacter care@mimsha.app