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Pour toutes informations complémentaires, contactez-nous sur care@mimsha.app​

FAQ I Paiement

  • Les moyens de paiement disponible sur l’application

    Pour les Expéditeurs : La carte bancaire.

    Le paiement se réalise au moment de la validation de la prise en charge par le voyageur, et le débit se réalise le jour de la remise de votre colis

    par le voyageur à votre destinataire

     

    Pour les Voyageurs : Vous devez ajouter votre RIB depuis votre profil onglet “mes informations de paiement”
    Pour des questions de RGPD nous ne pouvons pas l’ajouter pour vous, mais n’hésitez pas à nous contacter pour confirmer les 4 derniers chiffres.
    Comment enregistrer mes coordonnées bancaires

     

    Pendant combien de temps sont enregistrées mes coordonnées bancaires ?

    Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au paiement complet et, à des fins de preuve en cas de réclamation, pendant 13 mois, ou 15 mois s’il s’agit d’une carte de paiement à débit différé.

  • Ajouter ses coordonnées pour les transferts d'argent

    Il est important de saisir soigneusement ses coordonnées bancaires afin de veiller à ce que les fonds

    arrivent bien sur votre compte en banque.

     

    Sachez que vous ne pouvez pas utiliser le même IBAN / compte bancaire pour plusieurs comptes MIMSHA.

     

    Voici comment procéder pour ajouter vos coordonnées :

    1. Rendez-vous dans votre onglet "Profil"

    2. Sélectionner "Moyens de paiements & informations bancaires"

    3. Cliquer sur ajouter en bas de page pour "ajouter" vos coordonnées bancaires

    4. Saisissez les coordonnées requises et sauvegardez-les. Elles seront conservées pour les futurs transferts.

     

    Pour des raisons de RGPD nous ne pouvons pas ajouter vos informations bancaire à votre place, nous vous invitons à prendre le temps de remplir les informations pour ne pas faire d’erreur.

    À savoir !
    La vérification d’identité est obligatoire pour accéder à l’utilisation de l’application.

    Celle-ci sera non utilisable jusqu’à ce que cette vérification ai été effectuée avec succès.

     

    Pour toute information complémentaire, contactez-nous sur care@mimsha.app

  • Merci de faire partie de la communauté MIMSHA et d’avoir utilisé l’application pour le transport d’un colis !

     

    Une fois le destinataire rencontré, vous devez valider ensemble la livraison.

    Le destinataire vous communique un code unique que vous validerez dans le chat de l’application, cela déclenche le processus.

    L’expéditeur a 48h après la validation pour signaler un litige, si rien n’est signalé, le paiement se lance après les 48h de délais.

    Le virement sera transmit directement sur votre compte en banque enregistré au préalable sur votre profil !

    Comment enregistrer mes coordonnées bancaires

     

    Le délai peut varier de 5 à 10 jours selon les délais interbancaires.

     

    Pour toutes informations complémentaires, merci de contacter care@mimsha.app

  • Nous sommes ravis que vous ayez choisi MIMSHA pour l’envoi de votre colis !

    ​

    C’est à vous de fixer le montant de l’envoi de votre colis au moment de poster votre annonce.
    Mais n’oubliez pas, plus le prix est bas plus vous diminuez vos chances de trouver un Voyageur.

     

    Lorsque vous postez votre annonce le paiement n’est pas immédiat, mais attention, le prix n’est pas modifiable une fois l’annonce postée.

    Une fois votre Voyageur trouvé, vous pourrez échanger via le chat de l’application et trouver un accord avec le Voyageur pour la date de rencontre pour lui confier votre colis.

    Une fois la date trouvée, le montant sera bloqué et sera débité uniquement au moment de la remise du colis par le Voyageur.

     

    Pour toutes informations complémentaires, contactez-nous sur care@mimsha.app

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